Hvor lenge gjelder garantien og hva dekker den?

I tillegg til rettighetene du som kunde har til å sende inn en reklamasjon på et defekt produkt i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov, tilbyr vi ett (1) års garanti på alle produkter solgt på nettsiden vår. Garantien dekker produksjonsfeil.

Men vær oppmerksom på at garantien ikke dekker skader eller feil som skyldes:

• Ytre omstendigheter som f.eks. tap, varme, brann, vann eller andre væsker;
• Feilbruk eller uegnet bruk, inkludert å slippe produktet (med mindre en spesifikk støtforsikring har blitt gitt av IDEAL i forbindelse med et bestemt produkt), noe som fører til f.eks. bulker, ødelagte eller knuste deler o.l.;
• Estetiske endringer som oppstår på grunn av normal slitasje og aldring, som f.eks. riper, endring av farge, slitt lær og flassende maling; eller
• Reparasjoner eller modifikasjoner til produktet som ikke er utført av IDEAL.

Videre gjelder garantien kun hvis du har fulgt instruksjonene i bruks- eller pleiehåndboken for det spesifikke produktet.

Merk at verdien på varen din minsker over tid og vi tar dette med i beregningen når klagesaken behandles.